Schlagwort: Übergabe

„Vorsicht, der ist aggressiv, manipulativ und komplett unkooperativ. Gestern hat er wieder eskaliert.“ So beginnt die Übergabe an eine Kollegin, die den Patienten noch nie gesehen hat. Sie betritt das Zimmer. Was sie sieht, sieht sie durch diese drei Worte hindurch. Stellen wir uns dieselbe Übergabe anders vor: „Er hatte heute ein gutes Gespräch mit…